康星护工用户隐私保护政策

更新日期：2026 年 02 月 28 日

生效时间：2026 年 02 月 28 日

尊敬的用户：感谢您选择康星护工。海南康护星科技有限公司（下文简称「本公司」）深刻理解个人信息对您而言的重要意义，在此向您作出严肃承诺：我们将以行业领先的标准和严格的管理措施，全力守护您的个人信息安全与隐私权益。本公司的所有个人信息处理活动均严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》及其他相关法律法规的规定，遵循合法、正当、必要、诚信、透明、最小化等核心原则。本政策旨在以通俗易懂的语言，全面、清晰地告知您我们如何处理您的个人信息，以及您依法享有的各项权利。

阅读本政策后，您将清楚了解：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用 Cookie和同类技术

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

四、我们如何保存和保护您的个人信息

五、您如何管理您的个人信息

六、未成年人的个人信息保护

七、通知和修订

八、如何联系我们

九、附录

【重要提醒】在正式使用康星护工提供的任何产品或服务之前，我们诚恳地建议您花费必要的时间，认真、细致、完整地阅读本政策的全部内容，特别是其中以加粗、下划线或其他醒目方式标注的条款。该等条款涉及您的重大权益，包括但不限于个人信息的收集范围与方式、使用目的与规则、共享与转让的对象与情形、您对个人信息的控制权等。若您在本政策生效后继续使用我们的服务，法律上将认定您已充分阅读、完全理解并自愿接受本政策全部内容的约束。

若您在阅读本政策过程中存在任何疑惑，或对本政策内容有任何意见、建议或投诉，欢迎随时通过本政策末尾「联系我们」部分列明的任意一种方式与我们取得联系。

康星护工系由海南康护星科技有限公司独立运营并维护的综合性健康服务平台。用户可通过包括但不限于以下渠道访问并使用我们的服务：康星护理官方网站、康星护理移动应用程序（APP）、康星护理微信公众平台（含公众号及小程序）以及其他经本公司授权的互联网接入渠道。

为便于表述，本政策中提及的「康星护理」「平台运营者」「本公司」「我们」等称谓，除非上下文另有明确说明，均统一指向海南康护星科技有限公司及其在法律上存在控制、共同控制或重大影响关系的关联公司。

【适用范围界定】本政策的适用边界仅限于康星护工在提供服务过程中直接收集的个人信息。需要特别说明的是，若您通过本平台服务间接访问、使用或接受了任何第三方（包括但不限于其他网站、应用程序、服务供应商等）提供的产品或服务，该等第三方主体独立收集、处理的个人信息不受本政策规制，而应分别适用该等第三方各自制定并公布的隐私保护政策或类似文件。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

在您注册成为康星护工用户并实际使用我们提供的各项服务的过程中，基于向您提供服务、保障服务安全、持续改进服务质量等合法目的，我们可能需要收集和使用您的部分个人信息。具体情形详述如下：

【核心功能必需信息】为了向您提供康星护工的基础性、核心性功能，我们必须收集和使用某些必要的个人信息。该类信息属于提供服务所不可或缺的前提条件，若您拒绝提供，您将无法正常使用本平台的核心服务功能。

【附加功能可选信息】为了向您提供更加丰富、便捷、个性化的附加性功能，您可基于自身需求自主选择是否授权我们收集和使用相关信息。若您选择不授权，仅会导致相应附加功能无法使用，但不会影响您正常使用本平台的核心服务功能。

（一）您需要授权我们收集和使用个人信息的场景

本公司在处理您的个人信息时，郑重承诺严格遵守以下基本原则：所有处理活动必须具备明确、合法的处理目的，处理方式正当合理，收集范围严格限制在实现处理目的所需的最小范围内，处理过程保持公开透明，且信息仅用于本政策中已明确告知的具体目的。

1、帮助您成为我们的用户

在您申请注册成为康星护工用户的过程中，基于法律法规的强制性规定以及服务提供的实际必要性，我们需要收集您的移动电话号码用于创建用户账户，同时收集您设置的账户名称、登录密码等身份认证信息用于账户的安全管理与验证。

账户注册成功后，您可基于个人意愿自愿补充完善以下信息以获得更加精准、优质的服务体验：您的真实姓名、性别、出生年月日、经常居住地地址、家庭成员相关信息等。该等信息属于可选项，您有权拒绝提供，不会影响部分服务功能的完整使用效果。

若您倾向于使用第三方社交网络账户（例如微信、QQ、新浪微博等）直接登录康星护工，在您作出明确授权同意后，我们可能从该等第三方获取您的基本账户资料信息（通常包含头像图片、昵称、所在地区等），用于实现账户绑定和快捷登录功能。

2、向您提供基于地理位置的信息展示

为了向您精准展示周边医疗服务机构、合作服务网点等相关信息，有效提升服务的精准度和使用便捷性，在您通过弹窗等方式作出明确授权同意后，我们可能收集和使用与您设备位置相关的信息，具体包含：

①精确地理坐标信息：系统可自动获取您当前所在的精确地理位置，无需您手动输入详细地址，便于快速匹配距离您最近的服务资源。在您首次使用康星护工涉及位置的功能前，我们会通过显著弹窗方式单独征求您的授权同意。您亦可在设备的系统设置菜单中随时关闭或调整位置信息访问权限。

②服务使用日志信息：在您浏览、使用我们的各项服务过程中，我们会自动记录您的具体操作行为（例如访问浏览的页面内容、搜索查询的关键词、收藏保存的内容、关注的对象、提交的订单记录、发布的信息等等），并将该等信息作为日志文件予以保存。日志信息中可能包含：您的互联网协议地址（IP 地址）、所使用的浏览器软件类型及版本、语言偏好设置、操作系统名称及版本、访问的具体日期和精确时间、网络服务提供者名称、网络连接状态等技术性信息。

3、为您提供预订、下单、订单管理功能

当您在康星护工进行服务项目的预约或直接购买服务时，基于国家法律法规的强制性规定以及相关行业通行规范的要求，您需要向我们提供真实、准确、完整、有效的个人信息，通常包括：您的本人姓名、有效身份证件的具体类型及完整号码等身份识别信息，手机号码等有效联络方式信息，以及服务提供地址或收货地址等配送相关信息。若您系为他人代为下单购买，除上述信息外，您还需提供实际服务接受人的相关信息。

为便于您随时查看、追踪和管理本人在康星护工产生的全部订单，我们会收集并妥善保存您在平台服务过程中产生的订单相关信息。

订单相关信息中可能包含您的身份识别信息、联络方式信息、交易详情记录、支付流水记录等。我们会将该等信息用于向您展示订单当前状态、提供售后支持服务等目的。在向您本人或相关方展示订单信息时，我们会对其中涉及敏感信息的部分进行脱敏处理（例如隐藏部分数字、以星号替代等方式）以充分保护您的信息安全。

4、为您提供分享、推荐功能

为了帮助您本人及其他用户获得更加优质、精准的服务推荐，您可自愿选择发布服务体验分享、服务评价等内容。若您选择发布，我们可能收集您主动上传的文字描述、图片资料、视频资料等信息。

5、为您提供涉及配送、代邮寄、跑腿功能

当您在康星护工使用涉及实体物品物流配送的服务项目（例如药品寄送服务、发票邮寄服务等）时，您需要提供收件人的真实姓名、有效的联系电话号码、详细准确的收货地址等信息，以便我们或我们的物流合作伙伴能够顺利完成配送服务。

6、为您提供写点评信息发布功能

当您对平台入驻商家、具体产品或服务项目进行评价、发布动态内容（包括文字评论、图片资料、状态标签等内容）时，我们会收集您主动发布的该等信息用于公开展示。您可自行选择是否将该等信息对外公开，若您选择不公开，我们仅在后台系统进行统计分析使用，不会向任何第三方公开披露。

7、为您提供支付/提现功能

当您在康星护工使用在线支付功能完成交易付款时，我们需要收集您的支付账户信息（可能是支付宝账户、Apple Pay 账户或商业银行卡信息）以完成支付操作。支付过程中产生的交易流水号等信息将用于订单核对和售后服务支持。

此类信息属于该功能的必需信息，若你不同意采集并共享这类信息，你无法正常使用在线支付功能。

8、为您提供保险服务

1)您在进行投保时，为实现您的投保目的，我们会收集:投保人(被保险人、受益人)的姓名、证件类型、证件号码、联系方式、性别、住址、支付信息、安卓 ID、日志信息、征信信息、个人生物识别信息、个人健康生理信息。具体信息会根据不同的保险产品根据保险机构要求以实际页面展示为准。此类信息为该功能场景下的必需信息。

2)为协助保险机构了解您的投保状态，我们将向银行或第三方支付机构采集您保险费支付状态，并向保险机构反馈。

您拒绝提供上述信息，您将无法正常使用我们提供的对应服务，但不影响您正常使用本平台的基础浏览功能。

9、为您提供客服和售后服务

当您通过康星护工提供的客服渠道主动与我们联系时，我们的信息系统会自动记录您与客服工作人员的沟通内容（可能包含通话过程录音、在线聊天记录等），并调取您的账户相关信息以便查询相关数据资料。当您需要客服工作人员协助处理与账户相关的问题时，我们可能要求您提供特定信息以核实您的真实身份，从而更好地帮助您解决所遇到的问题。

为了有效保障服务质量、便于服务全过程追溯和潜在纠纷处理，在您与平台服务提供方（包括但不限于护理服务人员、护工人员、技术技师等）进行沟通的过程中，通话内容可能会被录音并保存。当您与服务提供方进行沟通时，平台有权获取并使用录音信息作为服务质量评估的重要参考依据。

10、为您提供安全保障

为了全面保障您的账户安全、交易安全以及平台系统运行安全，满足算法合规管理、反作弊等法律法规的明确要求，在您注册及使用康星护工产品和服务的完整过程中，我们可能收集您的设备相关信息、网络连接状态信息、设备型号信息、硬件设备信息等。

此外，为了有效预防恶意程序攻击、保障平台整体运营质量和运行效率，我们可能收集您智能设备上已安装的应用软件信息、正在运行中的进程信息、应用程序的总体运行和使用情况统计、应用程序崩溃情况、应用软件安装来源渠道等数据。

为了持续提升服务安全性水平，准确预防钓鱼网站、欺诈行为、网络病毒、网络攻击等各类安全风险，我们可能使用或整合您的个人信息以及合作伙伴依据法律法规共享的信息，综合判断您的账户和交易风险等级，进行身份真实性验证，检测并防范安全事件，并依法采取记录留存、审计分析、应急处置等必要措施。

11、我们可能间接收集的个人信息

为了完成数据核验工作、保障账户安全、确认交易状态以及提供售后支持服务等目的，我们可能从业务合作伙伴处获取您的相关信息，包括交易环节中涉及的订单管理系统、支付结算系统等产生的交易相关信息。

（一）您可以选择授权我们收集和使用个人信息的场景

若您选择使用我们提供的扩展功能（非核心服务功能），我们可能在现行法律法规允许的范围内，且在获得您明确授权同意的前提下，收集和使用相关信息。具体收集的信息类别取决于您选择使用的具体功能类型和实际使用场景。若您拒绝提供，仅会影响相应扩展功能的正常使用，不会影响核心服务功能的正常运行。

1、基于相册授权的拓展功能

①相机/相册访问权限功能：若您选择使用设备的相机拍摄功能或访问相册（存储）权限，通过主动上传图片、视频等方式授权我们访问，以便您发布相关内容。我们会收集您主动选择并上传的图片、视频等信息。若您拒绝授权，仅导致无法使用相关功能，不影响其他功能的正常使用。

2、基于剪切板授权的拓展功能

②剪贴板访问权限功能：当您复制并粘贴相关信息（例如活动口令、优惠码等）参加活动或进行内容分享时，需要开启本地剪贴板读取权限，以获取剪贴板中的口令、优惠码、链接等信息，实现页面跳转、活动参与、内容分享等功能。康星护工仅在本地识别剪贴板中的信息用于上述功能目的，不会上传至服务器或长期存储。

部分品牌手机设备和操作系统会向用户提示应用程序正在读取剪贴板，此时系统会提示无法避免我们读取，这属于不同操作系统统计方式的客观差异，并非错误报告。因此，如您收到相关系统提示，请放心继续使用。如有任何疑虑，欢迎随时联系我们协助定位和解决问题。

（二）其他

根据现行相关法律法规的明确规定，在以下特定法定情形中，我们收集、使用您的个人信息无需事先单独征得您的授权同意：

若我们需要将信息用于本政策未明确载明的其他用途，或将基于特定目的收集的信息用于其他不同目的时，我们会单独征得您的授权同意。

（三）征得同意的例外

您充分理解并明确同意，在以下法定情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

（一）为订立或履行您作为一方当事人的合同所必需，或按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

（二）为履行法律法规规定的法定职责或法定义务所必需；

（三）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

（四）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

（五）依照法律规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

6、法律法规规定的其他情形。

请注意，单独或与其他信息相结合无法识别您的身份或者与您直接建立联系的信息，不属于个人信息。如果我们将单独无法与任何特定个人建立联系的信息与其他信息结合用于识别自然人个人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，此类信息将被视为个人信息。

（四）个人信息的使用规则

为了持续维护和改进康星护工的产品质量和服务水平，我们可能在现行法律法规允许的范围内，收集和使用相关信息：

（一）我们可能收集您在购买产品或服务过程中主动提供的信息，以及您使用我们的服务过程中自然产生的信息，用于统计分析和服务质量持续改进；

（二）我们可能对业务运营过程中收集的个人信息进行统计分析和聚合化使用，以改进优化运营策略。经过技术处理无法识别特定个人身份且不能复原的信息，我们有权在数据库中使用并进行商业利用。

（五）设备权限调用

为了确保相关功能能够正常运行和实现预期效果，我们可能需要您开启相应的设备系统权限。您可通过设备的系统设置菜单查询和管理已开启的权限，具体权限的详细说明如下：

康星护工权限列表

康星护工-权限列表

1、iOS系统权限调用说明

2、Android系统权限调用说明

您可以在设备的设置中选择关闭部分或者全部权限，这可能导致对应的业务功能无法实现或者无法达到预期效果。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

（一）Cookie的使用

为确保网站正常高效运转、为您获得更轻松的访问体验，我们会在您的设备终端/系统上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie会帮助您在后续访问我们网站时调用您的信息，简化您填写个人信息(例如一键登录等)的流程；为您提供安全购物的偏好设置；帮助您优化对广告的选择与互动；保护您的数据安全等。我们不会将 Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机或移动设备上保存的所有Cookie，您有权接受或拒绝Cookie。大多数浏览器会自动接受Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookie。但您可能因此无法完全体验我们某些便捷性和安全性的服务功能。

（二）网络Beacon和同类技术的使用

除Cookie外，我们网页上常会包含一些电子图像(称为“单像素”GIF文件或“网络Beacon”)等其他同类技术，它们可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie。我们使用网络Beacon的方式有：

1、我们通过在我们网站上使用网络Beacon，计算用户访问数量，并通过访问Cookie辨认注册用户。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

在我们向您提供产品/服务时，我们会采取严格的安全措施，由我们所完成的产品/服务中我们不会与海南康护星科技有限公司以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息。但请您知悉，我们提供的产品/服务大多是无法单独完成的，因此我们可能会与我们的关联公司以及其他合作商等第三方共享或委托其处理您的部分个人信息，以保障和优化我们为您提供的产品/服务，此类情况包括：

1、提供平台服务。我们可能会作为电子商务平台向您提供产品/服务，如您在我们的平台上使用商家或其他合作方提供的产品/服务，我们可能会与相应产品/服务的提供方共享您的必要个人信息，以便于您能够正常使用相应的浏览、下单、交易、支付等功能；

2、提供统一管理服务。如您使用我们的账号登录和使用我们关联公司和其他第三方所提供的产品/服务，我们可能会共享您的个人信息。我们只会共享必要的个人信息以便向您提供一致化的服务和统一管理，例如在我们的产品/服务内查看订单并进行管理，如果我们共享您的个人敏感信息或者关联方改变个人信息的使用目的，将再次征求您的授权同意。

3、提供必要的合作服务。仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由业务合作伙伴提供。为保障为您提供的服务顺利完成，我们可能会将您的个人信息共享给我们的合作伙伴，包括配送业务、技术服务、支付服务等的供应商、服务合作商、第三方商家等，其中可能包括您的联络信息、订单信息、支付信息、地址信息等。

例如在您使用我们的服务时，我们必须与配送服务合作商共享您的订单和配送信息，以保证订单的安全准确送达；又如我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现确认您的支付指令并完成支付；将您的订单信息、必要交易信息与第三方商家共享，以便其向您提供商品、服务及售后等。其中您的联络信息和地址信息属于个人敏感信息，我们将努力通过采取“号码保护”、单据上的“地址隐藏”等合适的举措尽全力保护您的个人信息。

4、保障安全和优化服务。为了保障您在使用我们产品/服务时的安全，以及优化我们的服务，我们可能会与我们的相关合作伙伴共享您的必要信息。

安全保障服务。为了保障您的账号安全，避免您遭受欺诈、网络病毒、网络攻击等风险，我们可能会用与我们安全保障的合作伙伴共享与您有关的必要设备信息、日志信息，以及您的使用习惯和常用软件信息等来综合判断您的账号及交易风险，预防安全事件的发生。

5、二次号检查服务。本业务中的手机号码二次号检查服务由第三方中国电信运营商、中国联通运营商、中国移动运营商提供，为保障您的账号安全，我们可能会将您的手机号、手机号在康星护工的绑定时间（精确到天）提供给此类服务提供商。

6、基于法定情形提供。根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要、您与我们签署的相关协议(包括在线签署的电子协议及平台规则)或法律文件，或行政、司法等有权机关依法提出要求时，我们可能会共享您的个人信息。

7、除了上述情况外，我们如果对其他任何公司、组织和个人共享您的个人信息，会再次征求您的明确同意或授权。

我们会通过应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）与第三方进行必要的数据共享，不同版本的第三方SDK会有所不同，一般包括第三方账号登录类、分享类、第三方支付类、地图导航类、厂商推送类、统计类等，我们会对第三方进行严格的安全检测并约定数据保护措施。请您知悉，为确保您能正常使用SDK的功能来接收消息，在部分移动设备厂商的设备上，我们接入的Push SDK可能会存在通过系统发送广播唤醒App自启动的行为，自启动行为仅会在征得您授权同意的情况下进行，如未征得您同意，则不会存在自启动行为。如果您还通过移动设备厂商（比如小米手机）的widget（小组件）来使用康星护工App，为了实现小组件的添加、删除和更新，App可能会存在自启动或关联启动的行为，这是实现widget功能所必要的。

康星护工与第三方共享个人信息清单（康星护工App内嵌SDK名单）

为保障康星护工App相关功能的实现与应用的稳定运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）以实现相关目的。不同版本的第三方SDK会有所不同，一般包括一键登录类、第三方账号登录类、推送通知消息类、第三方支付类、地图导航类、厂商推送类、分享类、统计类等。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，以保障数据安全。您可以通过以下链接查看第三方的数据使用和保护规则。

请您知悉，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，对我们仅为实现本政策中声明的目的与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的信息保护和保密协定，要求他们遵守协议并采取相关的安全措施来保护您的个人信息。

（一）转让

随着我们业务的发展，我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、重组、资产转让或类似的交易，如涉及个人信息的转让，我们会要求受让您个人信息的公司、组织继续接受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新征求您的授权同意。

除了上述情况，我们不会未经您的明确同意将您的个人信息进行转让。

（二）公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才可能公开披露您的个人信息：

1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。

请注意，您在使用我们服务时自愿发布甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您的交易信息，以及您在评价时选择上传包含个人信息的文字、图片或视频等各种形式的信息。请您在使用我们的服务时更加谨慎地考虑，是否要发布甚至公开分享相关信息。

（三）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5、其他维护公共利益的情形，例如您的信用评价信息需要被公开/共享；

6、您自行向社会公众公开的个人信息；

7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。但是您明确拒绝或者处理该信息侵害您重大利益的除外；

8、其他依法规定可以无需征得授权的情况。

根据法律规定，共享、转让、公开披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，我们对此类数据的处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

四、我们如何保存和保护您的个人信息

（一）个人信息的保存

1、保存期限：我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律法规有强制的留存要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；保证我们为您提供服务的安全和质量；您是否同意更长的留存期间；是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。

在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。在您主动注销账号时，我们将根据法律法规的要求进行数据处理。

2、保存地域：我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。

基于本隐私政策中所载的目的，您的个人信息可能被传输至中国以外的国家或地区进行处理，我们将根据法律法规要求履行相应流程和合规义务，以保护您的个人信息安全，相关情形包括但不限于：

（1）基于法律法规的明确规定；

（2）在传输您的个人信息前，向您告知上述信息并征得您的授权同意；

（3）您主动发起的下单、交易等个人行为（如预订等）；

除非符合法律法规规定的征得同意的例外情形外，我们将严格按照法律及监管要求，采用合理的方式向您明示告知所涉产品/服务的境外接收方的名称、联系方式、处理个人信息的目的、方式和种类、以及您享有的个人信息的权利和行使方式，并征得您的授权同意。例如，在您预订境外产品/服务时，我们将会在您下单前通过订单填写或订单确认页面向您明示告知上述信息，并征得您的授权同意，具体的告知同意形式，以具体产品/服务的订单页面为准。

在向境外提供您的个人信息前，我们将通过开展数据出境安全评估、经专业机构进行个人信息保护认证、或与境外数据接收方签署网信部门制定的数据出境标准合同等方式，以符合法律、行政法规和国家网信主管部门规定。我们将要求境外数据接收方按照不低于中国法律要求的安全和保密措施保护您的个人信息安全并履行相应的个人信息保护义务。

3、终止运营：如果发生终止运营等情形，我们将会至少提前30天通知您，并在终止运营后对您的个人信息根据法律法规的要求进行处理。

（二）个人信息的保护措施

1、数据安全措施

为保障您的信息安全，我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。康星护工通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制，防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如在您的浏览器与“服务”之间交换数据(如信用卡信息)时采用SSL加密保护技术；同时对网站本身提供https安全浏览方式；使用加密技术确保数据的保密性；使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

2、安全认证

我们已先后通过了公安部信息安全等级保护三级认证、ISO27001信息安全认证、第三方支付行业（支付卡行业PCI DSS)数据安全标准国际认证等认证资质，并与监管机构、第三方测评机构建立了良好的协调沟通机制，及时抵御并处置各类信息安全威胁，为您的信息安全提供全方位保障。

3、请您知悉并理解，互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账号或密码发生泄露，请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

4、安全事件

在不幸发生个人信息安全事件后，我们会立即成立专项应急小组，启动应急预案，防止安全事件扩大，并按照法律法规的要求及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您如何管理您的个人信息

您对您的个人信息享有以下权利。根据法律法规要求，在特定情形下，除您另有安排，您的近亲属为了自身的合法、正当利益，可以对您的相关个人信息行使以下权利。

（一）您有权访问、更正、删除您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式管理您的信息:

账号信息——您可以通过康星护工平台个人中心-个人资料，访问您提供的个人资料信息。

订单信息——您可以通过康星护工平台底栏-订单，或康星护理平台个人中心-订单列表，访问您的护理信息、订单信息及交易状态。

钱包信息——您可以通过康星护理平台个人中心-钱包，访问您的余额、提现方式、收支记录等信息。

评价信息——您可以通过“我的”页面中访问“我的订单”-“待评价”-“我的评价”来访问、增加、更正、删除您的评价内容。

请您知悉，根据法律法规的要求及不同信息的技术条件需要，我们可能无法立即从系统中完全删除您所希望删除的相应信息，在此之前，我们将根据法规要求对相应信息仅进行存储并采取必要的安全保护措施方面的处理。

如果您无法通过上述链接管理这些个人信息，您可以随时通过本隐私政策中提供的反馈方式联系我们。我们将在15天内回复您的访问请求。

（二）改变您授权同意的范围或撤回授权

您可以通过在康星护工App中删除信息、更改隐私设置或者在系统中关闭设备权限功能等方式改变同意范围或撤回您的授权。

您可以通过设备的设置功能，关闭相应设备权限（包括位置、通讯录、照片、麦克风、相机、通知等），撤回对康星护工获取您个人信息的授权。

您还可以通过解除银行卡绑定、删除信息等方式撤回部分授权。

请您理解，当您执行上述操作后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，但不会影响此前基于您的授权已经开展的个人信息处理。

（三）注销账号

如您希望删除个人信息，可以通过电话联系康星护工客服。在满足法律法规要求的最短保存期限要求的情况下。您注销成功后我们将停止为您提供服务，除法律法规及相应的国家标准另有规定外，我们将删除您的个人信息或作匿名化处理。

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息以及注销账号，或者如果您认为康星护工存在违反法律的规定收集、使用您个人信息的情形，您可以通过我们的客服或通过本隐私政策提供的其他方式与我们取得联系。为了保障安全，我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

（四）自主管理控制营销信息及定向推送

消息推送——如您不希望收到App页面上的消息通知，可以在首次安装App时拒绝接收消息通知，或者在移动端操作系统中的“通知”中心关掉对应的通知功能。

推广/回访——如您不希望接收我们的推广短信或电话回访，可通过信息中相应的退订功能进行退订，或者在电话回访中明确表示拒绝。

六、未成年人的个人信息保护

康星护工高度重视未成年人个人信息的安全保护工作。我们的产品和服务主要面向成年人群体设计。如果您系未成年人，请在父母或监护人的陪同下仔细阅读本政策的全部内容，并在征得父母或监护人明确书面同意后方可使用我们的服务或提供个人信息。

对于经父母或监护人明确同意而收集的未成年人个人信息，我们仅在法律法规明确允许、父母或监护人明确同意或为保护未成年人合法权益必要的情况下使用、共享、转让或披露该信息。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们将尽快删除相关数据并采取适当的后续处理措施。

七、通知和修订

为了持续改进服务质量，康星护工的业务可能不时进行调整和变化，本政策也可能相应进行更新修订。未经您的明确同意，我们不会限制您依据本政策应享有的任何权利。我们会通过适当方式提示您政策内容的更新，也请您定期查阅本政策以了解最新版本。

我们可能通过康星护工网站首页公告、移动端推送通知、应用程序内版本更新提示等方式展示政策的更新内容。政策更新后，如您继续使用我们的服务，即表示您同意接受修订后的政策约束。

八、如何联系我们

公司名称：海南康护星科技有限公司
公司地址：海南省海口市国家高新技术产业开发区科技大道17号裕科大厦五层A03号(集中办公区)

您可通过以下任一指定方式与我们取得联系，我们将在收到您的请求后 15 个工作日内受理并处理：

【方式一】在线客服渠道：通过康护官方网站或康护应用程序中提供的在线客服入口或客服系统与取得联系；

【方式二】客服热线电话：拨打康星护工客服电话 ：18064665176 进行咨询或反馈；

【方式三】专用电子邮箱：18309891740@163.com发送电子邮件至我们设立的个人信息保护专用邮箱；

如果您对我们的个人信息处理活动存在任何疑问、意见、建议，或认为您的个人信息权利可能受到侵害，您可通过上述任一指定方式与我们联系，我们将转接相关部门协助处理。

九、附录：

1、个人信息：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。本隐私政策中可能涉及到的个人信息包括但不限于：个人基本信息（包括姓名、电话号码、性别、住址、生日等）；个人身份信息（包括身份证等）；网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码）；个人财产信息（包括银行账号、交易和消费记录以及虚拟财产信息等）；个人健康生理信息（包括病症、病历、病史等）；联系人信息（包括联系人姓名、联系人电话等）；个人上网记录（包括浏览记录、点击记录等）；个人设备信息（包括唯一设备识别码等描述个人常用设备基本情况的信息）；个人位置信息（包括行踪轨迹、精准定位信息等）。

2、敏感个人信息：是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。本隐私政策中可能涉及到的个人敏感信息包括：个人身份认证信息（包括身份证等）；个人财产信息（银行账号、交易和消费记录以及虚拟财产信息等）；其他信息（行踪轨迹、精准定位信息、医疗健康信息、生物识别信息等）；14周岁以下的未成年人信息。

3、康星护理：本政策中所指的“康星护理”是指康星护理旗下所有公司及其附属、关联公司（包括康星护理平台旗下已经成立的公司及未来可能成立的公司）。

4、关联公司：指海南康护星科技有限公司。

5、关联账号：您可以使用相同的手机号码登录康星护工所提供的产品/服务，并授权使用您的康星护工账号信息（如头像、昵称、收货地址），以便于我们基于关联账号向您提供一致的服务以及您进行统一管理。